Política de privacidad

Arriba Event Rentals («Arriba», «nosotros», «nos» o «nuestro») respeta tu privacidad y se compromete a proteger tus datos personales. La presente Política de privacidad explica qué información recopilamos, cómo la utilizamos y compartimos, y cuáles son tus opciones con respecto a dicha información cuando utilizas nuestro sitio web, nuestras aplicaciones y nuestros servicios de alquiler (el «Servicio»).

Al utilizar el Servicio, aceptas que se recopile y utilice la información tal y como se describe en esta política. Si no estás de acuerdo, te rogamos que no utilices el Servicio.

2.1 Información de la cuenta

Cuando inicias sesión a través de uno de nuestros proveedores compatibles con OAuth2 (Google, Facebook o Apple), recibimos y almacenamos la siguiente información procedente de tu proveedor de identidad:

• Nombre: tu nombre de usuario
• Dirección de correo electrónico: se utiliza como identificador único de tu cuenta

No recibimos ni almacenamos tu contraseña de ningún proveedor de identidad. Se crea automáticamente un registro de cliente la primera vez que inicias sesión.

2.2 Información sobre el pedido y datos de contacto

Cuando realizas un pedido de alquiler o creas una cuenta, recopilamos:

• Nombre completo
• Dirección de correo electrónico
• Número de teléfono
• Fecha de nacimiento
• Dirección de entrega (si eliges la opción de envío)
• Nombre y número de teléfono de la persona de contacto (si es diferente del titular de la cuenta)
• Fechas del evento (fechas de inicio y fin del alquiler)
• Instrucciones especiales que facilites para el pedido
• Selección de productos y cantidades

2.3 Verificación de la identidad

Como parte de nuestro proceso de gestión del alquiler, es posible que le solicitemos una fotografía de un documento de identidad con fotografía expedido por las autoridades. Este documento de identidad con fotografía se recopila con el único fin de verificar su identidad y puede conservarse y utilizarse en caso de litigio, incluyendo, entre otros, reclamaciones relacionadas con daños, pérdidas o la no devolución de los artículos alquilados. Las imágenes de los documentos de identidad con fotografía se almacenan de forma segura y no se comparten con terceros, salvo que lo exija la ley o para resolver litigios.

2.4 Información sobre el pago

Los pagos los gestiona nuestro proveedor de pagos externo, Stripe. Cuando realizas un pago, el número de tu tarjeta y los datos de facturación se envían directamente a Stripe y no se almacenan en nuestros servidores. Solo conservamos una referencia de pago (ID de transacción), el tipo de fuente de pago, el importe del ingreso, el importe de los impuestos y el importe del pedido para nuestros registros.

2.5 Datos de ubicación y entrega

Si solicitas un presupuesto de envío, la dirección que facilites se envía a la API Distance Matrix de Google Maps para calcular la distancia y el tiempo estimado de viaje en coche entre tu dirección de entrega y nuestro almacén más cercano. No hacemos un seguimiento de tu ubicación en tiempo real.

2.6 Información recopilada automáticamente

Cuando utilices el Servicio, es posible que recopilemos automáticamente:

• Tipo y versión del navegador
• Sistema operativo
• Páginas visitadas y tiempo dedicado al Servicio
• URL de referencia
• Dirección IP

Utilizamos la información que recopilamos para:

• Crea y gestiona tu cuenta de cliente
• Gestionar y tramitar los pedidos de alquiler, incluida la coordinación de la entrega y la recogida
• Calcular presupuestos de envío y determinar si una zona cumple los requisitos para el servicio
• Gestionar pagos y realizar reembolsos
• Comunicarnos contigo en relación con tus pedidos (confirmaciones, actualizaciones y recordatorios)
• Responder a tus consultas y ofrecerte asistencia al cliente
• Enviarte comunicaciones de marketing, como promociones, ofertas especiales y contenido relacionado con eventos (puedes darte de baja en cualquier momento)
• Mejorar y personalizar el Servicio
• Verifica tu identidad y resuelve las disputas relacionadas con los pedidos de alquiler
• Cumplir con las obligaciones legales

No vendemos tus datos personales. Solo compartimos tus datos en las siguientes circunstancias:

• Gestión de pagos: Los datos de pago se comparten con Stripe para procesar las transacciones. El uso que Stripe hace de tu información se rige por su Política de privacidad.
• Ruta de entrega: Tu dirección de entrega se comparte con la API de Google Maps para calcular las distancias. El uso que hace Google de estos datos se rige por su Política de privacidad.
• Autenticación: Utilizamos el inicio de sesión mediante OAuth2 a través de Google, Facebook y Apple. Estos proveedores comparten contigo tu nombre, tu correo electrónico y tu foto de perfil, tal y como se describe en sus respectivas políticas de privacidad.
• Requisitos legales: Podemos divulgar su información si así lo exigen la ley, la normativa, un procedimiento judicial o una solicitud de las autoridades.
• Cesiones de negocios: En caso de fusión, adquisición o venta de activos, su información podría ser cedida como parte de dicha operación.

El Servicio utiliza las siguientes cookies:

• Cookies de sesión: se utilizan para mantener tu sesión autenticada tras iniciar sesión mediante OAuth2.
• Cookies de token CSRF: se utilizan para proteger contra ataques de falsificación de solicitudes entre sitios. Son cookies de seguridad imprescindibles y no se pueden desactivar.

Por el momento, no utilizamos cookies publicitarias ni de análisis de terceros. La fecha del evento y los artículos seleccionados en tu carrito se almacenan en la memoria local de tu navegador y no se transmiten a terceros.

Conservamos la información de tu cuenta y el historial de pedidos mientras tu cuenta esté activa o durante el tiempo que sea necesario para prestar el Servicio, tramitar los pedidos y cumplir con nuestras obligaciones legales y de conservación de registros financieros.

Si deseas eliminar tu cuenta y los datos asociados a ella, ponte en contacto con nosotros en support@arribarentals.com. Tramitaremos tu solicitud en un plazo de 30 días, siempre que no existan requisitos legales de conservación de datos.

Utilizamos medidas estándar del sector para proteger tus datos personales, entre las que se incluyen conexiones cifradas (HTTPS/TLS), autenticación segura mediante OAuth2 y protección contra CSRF. Los datos de las tarjetas de pago son gestionados íntegramente por Stripe y nunca pasan por nuestros servidores.

Aunque nos esforzamos por proteger tu información, ningún método de transmisión o almacenamiento electrónico es 100 % seguro. No podemos garantizar una seguridad absoluta.

En función de la jurisdicción en la que te encuentres, es posible que tengas derecho a:

• Acceder a los datos personales que tenemos sobre ti
• Corregir la información inexacta o incompleta
• Solicitar la supresión de tus datos personales
• Oponerse al tratamiento de sus datos o restringirlo
• Solicita una copia portátil de tus datos
• Retirar el consentimiento en cualquier momento (cuando el tratamiento se base en el consentimiento)

Para ejercer cualquiera de estos derechos, ponte en contacto con nosotros en support@arribarentals.com. Te responderemos en un plazo de 30 días.

El Servicio no está destinado a menores de 18 años. No recopilamos deliberadamente datos personales de menores. Si crees que hemos recopilado inadvertidamente datos de un menor, ponte en contacto con nosotros y los eliminaremos de inmediato.

El Servicio puede contener enlaces a sitios web o servicios de terceros. No nos hacemos responsables de las prácticas de privacidad de dichos terceros. Te recomendamos que consultes sus políticas de privacidad antes de facilitar cualquier dato personal.

Es posible que actualicemos esta Política de privacidad de vez en cuando. La versión más reciente estará siempre disponible en el Servicio, con la fecha de «Última actualización» indicada en la parte superior. Los cambios sustanciales se comunicarán por correo electrónico o mediante un aviso en el Servicio. El uso continuado del Servicio tras la publicación de los cambios implica la aceptación de la política revisada.

Si tienes alguna pregunta o duda sobre esta Política de privacidad o sobre cómo gestionamos tu información, ponte en contacto con nosotros en:

Arriba Event Rentals
Correo electrónico: support@arribarentals.com
Página web: www.arribarentals.com