Términos y condiciones

Las presentes Condiciones Generales («Condiciones») regulan su acceso y uso del sitio web, las aplicaciones y los servicios de alquiler de Arriba Event Rentals (en conjunto, el «Servicio»), gestionados por Arriba Event Rentals («Arriba», «nosotros», «nos» o «nuestro»). Al realizar un pedido, crear una cuenta o utilizar el Servicio de cualquier otra forma, usted («Cliente», «usted» o «su») acepta quedar vinculado por estos Términos. Si no está de acuerdo, no debe utilizar el Servicio.

Debes tener al menos 18 años y estar legalmente capacitado para celebrar un contrato vinculante. Cuando creas una cuenta a través de nuestro inicio de sesión OAuth2 (Google, Facebook o Apple), creamos automáticamente un registro de cliente utilizando el nombre y la dirección de correo electrónico facilitados por tu proveedor de identidad. Eres responsable de mantener la exactitud de la información de tu cuenta y la confidencialidad de tus credenciales de acceso.

Si aceptas estas Condiciones en nombre de una empresa u otra entidad jurídica, declaras que tienes autoridad para vincular a dicha entidad.

Todos los pedidos de alquiler se realizan a través del Servicio. Para realizar un pedido, debes:

1. Selecciona las fechas del evento. Elige una fecha de inicio y una fecha de finalización para el periodo de alquiler mediante el selector de fechas. La duración del alquiler se calcula como el número de días entre estas fechas (mínimo un día).
2. Elige un método de entrega. Selecciona «Entrega» (te llevamos los artículos a tu local) o «Recogida» (recoges los artículos en uno de nuestros almacenes). Si seleccionas «Entrega», debes indicar una dirección de entrega válida dentro de nuestra zona de servicio.
3. Añade productos a tu carrito. Echa un vistazo a nuestro catálogo y añade los artículos de alquiler disponibles en las cantidades que desees.
4. Facilita tus datos de contacto. Es obligatorio indicar el nombre de una persona de contacto para cada pedido. El número de teléfono y las instrucciones especiales son opcionales, aunque se recomienda facilitarlos.
5. Realizar el pago. Finaliza el proceso de compra realizando el pago. Tu pedido no quedará confirmado hasta que el pago se haya procesado correctamente.

La disponibilidad de los productos está sujeta a cambios. Nos reservamos el derecho a cancelar o modificar un pedido si algún artículo deja de estar disponible después de que lo hayas realizado; en tal caso, te lo notificaremos y te reembolsaremos el importe de los artículos afectados.

4.1 Entrega

El servicio de entrega está disponible para direcciones situadas dentro de nuestra zona de cobertura (actualmente, hasta 45 millas desde el almacén de Arriba más cercano). Los gastos de envío incluyen una tarifa básica más un recargo por milla calculado a partir de la ubicación más cercana en la que se ofrece el servicio de entrega. Se proporciona un presupuesto de envío durante el proceso de pago, antes de confirmar el pedido.

Las franjas horarias de entrega pueden solicitarse durante el proceso de pago. Las franjas horarias más reducidas (por ejemplo, de una o dos horas) pueden conllevar un coste adicional. Arriba hará todo lo que sea comercialmente razonable para realizar la entrega dentro de la franja horaria solicitada, pero no garantiza las horas exactas de entrega.

Tú o la persona de contacto que hayas designado debéis estar presentes en la dirección de entrega para recibir los artículos. Si no hay nadie disponible, Arriba podrá dejar los artículos en dicha dirección, bajo tu exclusiva responsabilidad, o reprogramar la entrega con un coste adicional.

4.2 Recogida

Si eliges la opción «Recogida», deberás recoger los artículos alquilados en el almacén de Arriba que hayas seleccionado durante el proceso de pago. Eres responsable de disponer del medio de transporte adecuado para trasladar los artículos de forma segura. El personal de Arriba puede ayudarte a cargarlos cuando sea posible, pero el transporte seguro desde el almacén es tu responsabilidad.

4.3 Devoluciones

Todos los artículos alquilados deben devolverse antes de la fecha de finalización de la reserva. En el caso de los pedidos con entrega a domicilio, Arriba recogerá los artículos en la dirección de entrega. En el caso de los pedidos con recogida en almacén, deberás devolver los artículos en el mismo almacén. Las devoluciones tardías pueden conllevar cargos adicionales por alquiler diario, según la tarifa estándar, hasta que se reciban los artículos.

Los precios de alquiler se indican por unidad de facturación (normalmente por día) en la ficha de cada producto. El coste total del alquiler se calcula multiplicando el precio por unidad por la cantidad y la duración del alquiler en días, más los gastos de envío y los impuestos aplicables.

Aceptamos pagos con tarjeta de crédito o débito a través de nuestro proveedor de pagos seguro (Stripe). Es posible que se solicite un anticipo al finalizar la compra, debiéndose abonar el importe restante antes o en el momento de la entrega. Todos los importes están expresados en dólares estadounidenses (USD).

Aceptas que el precio que aparece al finalizar la compra, incluidos los gastos de envío y los impuestos aplicables, constituye el importe total que nos autorizas a cobrar. Arriba se reserva el derecho a modificar los precios en cualquier momento; sin embargo, los cambios en los precios no afectarán a los pedidos que ya hayan sido confirmados y pagados.

Puede cancelar un pedido confirmado poniéndose en contacto con nosotros en support@arribarentals.com. Las condiciones de cancelación son las siguientes:

• Más de 14 días antes de la fecha de inicio del evento: reembolso íntegro, menos una comisión de tramitación del 5 %.
• Entre 7 y 14 días antes de la fecha de inicio del evento: reembolso del 50 %.
• Menos de 7 días antes de la fecha de inicio del evento: no se realizará ningún reembolso.

Los reembolsos se realizan a través del mismo método de pago utilizado inicialmente y pueden tardar entre 5 y 10 días laborables en aparecer en tu extracto bancario. Arriba se reserva el derecho a eximir del pago de los gastos de cancelación o a modificarlos a su entera discreción.

Eres responsable de todos los artículos alquilados desde el momento de la entrega o la recogida hasta que sean devueltos a Arriba y esta los haya inspeccionado. Se tiene en cuenta el desgaste normal; sin embargo, se te cobrará por:

• Daños que van más allá del desgaste normal
• Objetos extraviados o perdidos
• Es necesario limpiarlo en exceso debido a un uso incorrecto

Los cargos por daños y pérdidas se calcularán en función del coste de sustitución o reparación del artículo y podrán cargarse en la forma de pago que figure en nuestro registro. Te comprometes a revisar los artículos en el momento de su recepción y a notificar a Arriba cualquier daño preexistente en un plazo de 24 horas.

Todo el contenido del Servicio —incluidos textos, imágenes, logotipos, fotografías de productos y software— es propiedad de Arriba Event Rentals o de sus licenciantes y está protegido por las leyes de derechos de autor, marcas registradas y otras leyes de propiedad intelectual. No está permitido reproducir, distribuir, modificar ni crear obras derivadas de ningún contenido sin nuestro consentimiento previo por escrito.

El uso que hagas del Servicio también se rige por nuestra Política de privacidad. Al utilizar el Servicio, das tu consentimiento para que se recopile y utilice tu información tal y como se describe en dicha política, incluyendo tu nombre, correo electrónico, dirección de entrega y la información de pago necesaria para tramitar tus pedidos.

Te comprometes a no:

• Utilizar el Servicio con fines ilícitos
• Interferir o perturbar el Servicio o su infraestructura
• Intentar obtener acceso no autorizado a otras cuentas o sistemas
• Extraer, rastrear o recopilar datos del Servicio
• Hacerse pasar por otra persona o falsear su afiliación
• Utilizar los artículos alquilados para cualquier actividad ilegal
• Subarrendar o ceder los artículos alquilados a terceros sin consentimiento por escrito

El Servicio y todos los artículos de alquiler se proporcionan «tal cual» y «según disponibilidad», sin garantías de ningún tipo, ya sean expresas, implícitas o legales, incluidas, entre otras, las garantías implícitas de comerciabilidad, idoneidad para un fin determinado y no infracción. Arriba no garantiza que el Servicio sea ininterrumpido, esté libre de errores o sea seguro.

En la medida en que lo permita la ley, Arriba Event Rentals, sus filiales, directivos, consejeros, empleados y agentes no serán responsables de ningún daño indirecto, incidental, especial, consecuente o punitivo, ni de ninguna pérdida de beneficios, ingresos, datos o fondo de comercio, que se derive del uso que usted haga del Servicio o de los artículos alquilados.

En ningún caso la responsabilidad total acumulada de Arriba Event Rentals frente a ti superará el importe total que hayas pagado efectivamente por el pedido concreto que haya dado lugar a la reclamación. En ningún caso se considerará a Arriba Event Rentals responsable de ningún importe superior al total de los cargos que hayas abonado por el pedido de alquiler en cuestión.

Al facilitar tu número de teléfono y dar tu consentimiento para recibir mensajes de texto de Arriba Event Rentals, aceptas recibir mensajes SMS/MMS automáticos y recurrentes relacionados con tus pedidos de alquiler, entre los que se incluyen, a título enunciativo: confirmaciones de pedidos, notificaciones de entrega y recogida, códigos de acceso a las plazas de aparcamiento, actualizaciones de horarios y comunicaciones del servicio de atención al cliente.

13.1 Frecuencia de los mensajes

La frecuencia de los mensajes varía en función de la actividad de tus reservas. Podrías recibir hasta unos 10 mensajes al mes durante los periodos de alquiler activos. La frecuencia de los mensajes puede aumentar en las fechas cercanas a tu reserva.

13.2 Exclusión voluntaria

Puedes darte de baja del servicio de mensajes de texto en cualquier momento respondiendo «STOP» a cualquier mensaje que recibas de nosotros. Tras darte de baja, recibirás un mensaje de confirmación único. Ten en cuenta que darte de baja del servicio de mensajes de texto puede afectar a nuestra capacidad para enviarte información urgente, como códigos de acceso a los muelles y actualizaciones sobre entregas.

13.3 Ayuda y atención al cliente

Si necesitas ayuda con los mensajes de texto, responde «HELP» a cualquier mensaje o ponte en contacto con nosotros en support@arribarentals.com. Nuestro equipo de atención al cliente está a tu disposición para ayudarte con cualquier duda que tengas sobre nuestro programa de mensajes.

13.4 Exención de responsabilidad de la empresa de transporte

Los operadores de telefonía móvil de EE. UU. no se hacen responsables de los mensajes retrasados o no entregados. Arriba Event Rentals no se hace responsable de ningún retraso, fallo en la entrega o error en el contenido de los mensajes SMS/MMS que se deba a problemas en la red del operador, incompatibilidad de dispositivos u otras circunstancias que escapen a nuestro control razonable. Pueden aplicarse tarifas por mensajes y datos. Consulta a tu operador de telefonía móvil para obtener más información sobre tu plan de mensajes de texto.

Te comprometes a defender, indemnizar y eximir de responsabilidad a Arriba Event Rentals, sus filiales, directivos, consejeros, empleados y agentes frente a cualquier reclamación, daño, pérdida o gasto (incluidos los honorarios razonables de abogados) que se derive de: (a) tu uso del Servicio o de los artículos alquilados; (b) tu incumplimiento de estas Condiciones; (c) su incumplimiento de los derechos de terceros; o (d) cualquier daño causado a los artículos alquilados mientras se encuentren en su poder.

Ninguna de las partes será responsable de cualquier incumplimiento o retraso en el cumplimiento que se deba a circunstancias ajenas a su control razonable, incluyendo, entre otras, desastres naturales, condiciones meteorológicas adversas, pandemias, medidas gubernamentales, conflictos laborales, interrupciones en la cadena de suministro u otras circunstancias imprevistas. En tales casos, Arriba colaborará contigo para reprogramar o cancelar tu pedido y realizar el reembolso correspondiente.

Las presentes Condiciones se regirán e interpretarán de conformidad con la legislación del estado de Minnesota, sin tener en cuenta los principios sobre conflicto de leyes. Cualquier controversia que surja en relación con las presentes Condiciones se resolverá exclusivamente ante los tribunales estatales o federales con sede en Minnesota, y usted acepta la jurisdicción personal de dichos tribunales.

Nos reservamos el derecho a actualizar o modificar estas Condiciones en cualquier momento. La versión más reciente estará siempre disponible en el Servicio. Los cambios sustanciales se comunicarán a través del Servicio. El uso continuado del Servicio tras la publicación de los cambios implica la aceptación de las Condiciones revisadas.

Si alguna de las disposiciones de las presentes Condiciones resultara inválida o inaplicable, las demás disposiciones seguirán siendo plenamente vigentes y efectivas.

Si tienes alguna duda sobre estas Condiciones o sobre el Servicio, ponte en contacto con nosotros en:

Arriba Event Rentals
Correo electrónico: support@arribarentals.com
Página web: www.arribarentals.com